اگر مطمئن نیستید که چگونه از میان مشاوران ما در باوکیل انتخاب کنید، گروه پشتیبانی اینجاست تا به شما کمک کند. آنها نکات، توصیه ها و اطلاعات لازم را برای انتخاب وکیل یا مشاور در اختیار شما قرار می دهند. بر اساس یک مکالمه کوتاه، آنها می‌توانند شما را به انتخاب مناسب ترین گزینه هدایت نمایند.

در خصوص خدمات مشاوره حقوقی، هنگامی مشاوره پایان یافته تلقی خواهد شد که کاربر رضایت خود را اعلام نماید یا طی 4 ساعت پیامی مبنی بر عدم رضایت از جانب کاربر دریافت نشود. در این خصوص در صورت عدم رضایت کاربر و بررسی و تشخیص باوکیل خدمت مورد نظر ارائه شده توسط مشاور، لغو شده محسوب می گردد و اعتبار بسته به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده خواهد شد.

در خصوص خدمات حقوقی مانند تنظیم متون و اوراق قضایی، خدمت مورد نظر پس از ارسال فایل هنگامی پایان یافته تلقی خواهد شد که کاربر رضایت خود را اعلام نماید یا طی 72 ساعت پیامی مبنی بر عدم رضایت از جانب کاربر دریافت نشود. در این خصوص در صورت عدم رضایت کاربر و بررسی و تشخیص باوکیل، مشاور ملزم به رفع موضوع برخواهد آمد و پس از تشخیص باوکیل مورد پایان یافته تلقی خواهد شد.

لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش رسیدگی به نارضایتی و شکایات شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.

• خدمات مشاوره: 4 ساعت
• خدمات حقوقی: 72 ساعت

عدم اعلام رضایت کیفیت خدمت حقوقی مورد نظر تا زمان مقرر شده، به معنای پایان خدمت مورد نظر با رضایت کامل شما می باشد و پس از آن حق هرگونه اعتراضی از شما سلب و ساقط خواهد شد و باوکیل هیچگونه مسئولیت و تعهدی در قبال آن ندارد.

لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش رسیدگی به نارضایتی و شکایات شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.

لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.

پس از اتمام خدمت دریافت شده توسط شما (کاربر) و طی کردن بازه زمانی رضایت پرداخت، خدمت مورد نظر پایان یافته تلقی خواهد شد و دیگر امکان لغو میسر نمی باشد.

اگر از تمام مدت زمان بسته مشاوره خریداری شده خود استفاده نکنید، هم چنان کل مبلغ پرداخت شده از حساب شما کسر می شود، چرا که مشاور مربوطه به طور پیش فرض این زمان را تنها برای شما قرار داده است. پیشنهاد ما به شما این است در صورت عدم پیش بینی زمان مشاوره خود، در ابتدا کمترین بسته زمانی را جهت دریافت مشاوره انتخاب کنید.

در صورت عدم تمایل به دریافت خدمت مشاوره ثبت شده ( مشاوره تلفنی، مشاوره متنی ) در وضعیت در حال انجام خدمت، پس از کسر 35 درصد مبلغ، اعتبار بسته به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده و خدمت مورد نظر لغو خواهد شد.

• در صورت سفارش خدمات حقوقی شامل متون و تنظیم اوراق قضایی، بررسی، پیشنهاد طرح و ارزیابی پرونده و غیره پس از ثبت و در وضعیت در حال انجام خدمت، امکان لغو خدمت و بازگشت مبلغ اعتبار به کیف پول میسر نمی باشد.

لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.

از زمان شروع مشاوره تا 10 دقیقه اول، می توانید برای اتصال مجدد و ادامه گفتگو گزینه تماس را انتخاب کنید و به مشاوره خود ادامه دهید اما اگر از10 دقیقه اول گذشته است یا امکان اتصال برقرار نشده است لطفاً با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

در صورت قطع ارتباط در طول مشاوره( مشاوره تلفنی، مشاوره متنی ) در وضعیت در حال انجام خدمت و تمایل شما به ادامه مکالمه، پس از تماس با پشتیبان مدت زمان باقی مانده خدمت جهت ارتباط مجدد در زمان حضور همان مشاور به شما بازگردانده می شود.

لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید

اگر برقراری تماس پیش از شروع مشاوره فراهم نشود، و شما همچنان مایل به دریافت مشاوره باشید اعتبار بسته به طور کامل به کیف پول شما بازگردانده می شود و در صورت عدم تمایل به دریافت خدمت مشاوره ثبت شده ( مشاوره تلفنی، مشاوره متنی ) پس از شروع مشاوره، در وضعیت در انتظار انجام خدمت، پس از کسر 35 درصد مبلغ، اعتبار بسته به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده و خدمت مورد نظر لغو خواهد شد.

لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.

به دلیل عدم برقراری تماس از جانب مشاور در طول مشاوره ( مشاوره تلفنی، مشاوره متنی ) در وضعیت در حال انجام خدمت، اعتبار بسته به طور کامل به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده و خدمت مورد نظر لغو خواهد شد.

لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.

در صورت تمایل به لغو خدمت مشاوره حضوری پس از ثبت سفارش نوبت، تا 24 ساعت پیش از قرار ملاقات، اعتبار بسته به طور کامل به کیف پول شما بازگردانده خواهد شد و خدمت مورد نظر لغو خواهد شد در غیر این صورت، اعتبار بسته با اعلام عدم حضور تا 2 ساعت باقی مانده به جلسه پس از کسر 35 درصد مبلغ، به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده خواهد شد و یا در صورت عدم پیگیری و اعلام کاربر به لغو خدمت نوبت حضوری در بازه زمانی مشخص شده یا عدم حضور در محل جلسه در ساعت ثبت شده، جلسه مشاوره شما پایان یافته محسوب خواهد شد و مبلغ مورد نظر به طور کامل از حساب شما کسر خواهد شد.

لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.

اگر مشاور مجبور به لغو قرار ملاقات شود، گروه پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت و نیز پیامکی مبنی بر این موضوع دریافت خواهید کرد و ما اعتبار مبلغ پرداختی را مجددا به حساب کاربری شما بازپرداخت خواهیم کرد. همچنین شما می توانید با ایجاد یک قرار مشاوره حضوری جدید، قرار خود را مجدداً تعیین وقت کنید.

در صورت تاخیر در حضور، هر زمانی که از دست رفته باشد در واقع بخشی از زمان کلی قرار مشاوره شما بوده است. پس لطفا دیر نکنید!