پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
به چندین روش می توانید:
- در منو در بخش مشاوره حقوقی با انتخاب گزینه مورد نظر
- در صفحه ی جست و جوی وکلا و کارشناسان حقوقی
- در صفحه اصلی قسمت وکلا و کارشناسان حقوقی
- در نمایه وکیل و کارشناس حقوقی
- در منو بخش خدمات حقوقی با انتخاب گزینه جستجو وکلا و کارشناسان حقوقی
شما می توانید با مشاهده فهرست مشاوران آنلاین و انتخاب فیلتر های دقیق همگام با موضوع و مساله مورد نظر خود در قسمت دسته بندی، مشاور مناسب خود را انتخاب نمایید.
فیلترهای جستجوی کارآمد ما در بخش دسته بندی به شما امکان می دهد مشاور انتخابی شما بهترین انطباق را با خواسته شما داشته باشد.
دسته بندی این فیلترها شامل:
- جستجو بر اساس نام
- نوع مشاوره درخواستی ( تلفنی، متنی، حضوری )
- مرتب سازی بر اساس ( وکیل و کارشناس حقوقی آنلاین، وکیل و کارشناس حقوقی برتر، بیشترین امتیاز، کمترین قیمت، بیشترین قیمت، شهر)
- خدمات قابل ارائه ( تماس تلفنی و ارسال اسناد، چت و ارسال اسناد، بررسی و تنظیم قرارداد، بررسی و تنظیم اوراق قضایی، محاسبات حقوقی، بستن قرارداد وکالت )
- تخصص
در باوکیل، ما به خود می بالیم که یکی از قابل اعتمادترین خدمات مشاوره حقوقی را ارائه می دهیم و بدین منظور با فرآیند دقیق در گزینش وکلا و کارشناسان حقوقی، ضمانت رضایت کاربر، ارتباط نزدیک با وکلا و کارشناسان حقوقی، گروه پشتیبانی دقیق، نظارت بر خدمات جهت محافظت و تضمین کیفیت و نیز مشارکت فعال کاربران در امتیازدهی، بازخورد نویسی و تایید و عدم تایید بازخوردهای کاربران درباره مشاوران باوکیل تضمین می کند که تجربه شما از خدمات ما ایمن، حرفه ای، جامع و قابل اعتماد خواهد بود.
انجام خدمات حقوقی از زمان ثبت درخواست، در حال انتظار انجام تا تغییر آن به وضعیت در حال انجام مستلزم بررسی جامع توسط شما به عنوان مشاور، و اطمینان کامل بر قابل اجرا و انجام بودن راهکار تخصصی و روش پیشنهادی در راستای خواسته کاربر در مدت زمان تعیین شده و هزینه آن می باشد. لازم به ذکر است تمام مراحل انجام سفارشات خدمات حقوقی از طریق بستر باوکیل انجام می پذیرد و در صورت تخلف از این امر و مشاهده آن خدمت مورد نظر انجام نشده محسوب می شود و موجب غیرفعال یا مسدود شدن حساب کاربری شما خواهد شد.
در 5 دقیقه آخر تماس مشاوره به شما یادآور خواهیم شد که چند دقیقه و چند ثانیه دیگر می توانید با مشاور انتخابی خود ادامه دهید. و در ارتباط از طریق چت نیز با دقیقه شمار بسته خریداری شده می توانید از مدت زمان باقی مانده مشاوره خود آگاه شوید.
پس از اتمام خدمت دریافت شده توسط شما (کاربر) و طی کردن بازه زمانی رضایت پرداخت، خدمت مورد نظر پایان یافته تلقی خواهد شد و دیگر امکان لغو میسر نمی باشد.
بله، شما می توانید با رجوع به برنامه وضعیت حضور آن مشاور و زمان در دسترس بودن ایشان اقدام به برقراری تماس نمایید.
اگر مشاور برای مشاوره بعدی خود مشغول نشده باشد، پس از پایان تماس در صورت انلاین بودن مشاور، می توانید مجددا بسته خریداری نمایید و به گفتگوی خود ادامه دهید.
در تالار گفتگو می توانید با بیان پرسش خود، پاسخ خود را به صورت رایگان طی مدت 48 ساعت دریافت نمایید. سقف استفاده از خدمات تالار گفتگو برای کاربران، تعداد 5 پرسش در هر ماه می باشد و ارسال سوال بیشتر از این تعداد، دارای محدودیت در حساب کاربری شما می باشد.
جهت آگاهی بیشتر لطفا صفحه تالار گفتگو را مطالعه نمایید.
به چندین روش می توانید اقدام به دریافت نوبت دهی حضوری نمایید.
- در منو در بخش مشاوره حقوقی با انتخاب گزینه مشاوره حضوری
- در نمایه وکیل و کارشناس حقوقی
- در صفحه ی جست و جوی وکلا و کارشناسان حقوقی
- در صفحه اصلی قسمت وکلا و کارشناسان حقوقی
پس از انتخاب مشاور و انتخاب گزینه نوبت دهی حضوری و اتمام مراحل خرید بسته مشاوره حضوری گروه پشتیبانی جهت هماهنگی های لازم برای تنظیم وقت حضور در جلسه مشاوره با شما تماس خواهد گرفت و پس از ثبت نهایی، پیامک زمان و مکان قرار جلسه مشاوره حضوری برای شما ارسال خواهد شد. همچنین 24 ساعت قبل از قرار ملاقات، گروه پشتیبانی جهت یادآوری ساعت مشاوره با شما تماس خواهند گرفت.
شما می توانید در منو، بخش خدمات حقوقی با انتخاب گزینه بستن قرارداد وکالت، با اتصال به پشتیبان وقت مشاوره حضوری دریافت نموده و در صورت نیاز راهنمایی های لازم را دریافت نمایید.
- لازم به ذکر است خدمت اعطا و تنظیم قرارداد وکالت از طریق بستر باوکیل ارائه نمی شود. بنابراین در صورت دریافت این خدمت از سمت وکیل هرگونه تعهد و مسئولیتی از این بابت تنها بر عهده شخص کاربر و وکیل می باشد. باوکیل از طریق بستر میزبانی شده خود، تنها با ایجاد پل ارتباطی میان کاربر و وکیل جهت آشنایی، هماهنگی و تسهیل شرایط قبول پرونده وکالت و ارائه تخفیفات ویژه، کاربر را در جهت دریافت خدمات حقوقی اقتصادی و به صرفه همراهی می نماید.
لطفا جهت آگاهی بیشتر شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
بله امکان ارسال و بررسی وجود دارد. ایجاد دسترسی و ارتباط میان کاربر و مشاور در جهت ارائه خدمات حقوقی به منظور مشاوره، بررسی و ارائه راهکار تخصصی از سمت مشاور برای شفاف سازی و کمک به حل مساله و مشکل کاربر می باشد. بنابراین مشاوران متخصص ما در این مسیر کنار شما خواهند بود تا با بررسی موشکافانه و تنظیم دقیق اوراق قضایی شما،هم راستا با قوانین و مقرارت صحیح شما را یاری کنند.
شما می توانید با مراجعه به بخش خدمات حقوقی در منو به خدمت حقوقی مورد نظر خود دسترسی داشته باشید.
- ارزیابی حقوقی شامل بررسی، پیشنهاد طرح، موضوع، ارزیابی پرونده حقوقی
- بررسی و تنظیم اوراق قضایی شامل تنظیم لایحه، شکوایه، دادخواست و غیره
- بررسی و تنظیم قراردادها و دانلود قراردادهای موضوعی آماده
- خدمات محاسبات آنلاین حقوقی رایگان شامل دیه، مهریه و غیره
- ایجاد بستر قبول و تنظیم قرارداد وکالت
شما می توانید با مراجعه به بخش خدمات حقوقی در منو به خدمت حقوقی مورد نظر خود دسترسی داشته باشید.
به زودی در این رابطه اطلاع رسانی خواهیم نمود.
وکلا و کارشناسان حقوقی ما متعهد هستند که بالاترین استانداردهای اخلاقی و حرفه ای را در جلسات مشاوره خود با شما رعایت نمایند. باوکیل از مسئولیت بزرگی که بر عهده وکلا و کارشناسان حقوقی ما قرار می گیرد آگاه است. این وظیفه ما است که به شأن و منزلت و ارتقای اگاهی کاربران خود احترام بگذاریم. ما از همه وکلا و کارشناسان حقوقی خود می خواهیم که با کاربران باوکیل با نهایت احترام، دلسوزی و نگرشی حرفه ای برخورد کنند، که شامل تمرکز کامل بر روی شما و حل مساله ی حقوقی شما می باشد. بنابراین اگر به هر دلیلی تجربه شما با مشاور به شیوه ای که در منشور اخلاقی وکلا و کارشناسان حقوقی ما پیش نرفت، لطفاً برای پایان دادن به جلسه مشاوره خود فوراً اقدام کنید و سریعا با ما تماس بگیرید تا گروه باوکیل به آن رسیدگی نماید.
جهت آگاهی بیشتر لطفا صفحه منشور اخلاقی وکلا و کارشناسان حقوقی را مطالعه نمایید.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
اگر از تمام مدت زمان بسته مشاوره خریداری شده خود استفاده نکنید، هم چنان کل مبلغ پرداخت شده از حساب شما کسر می شود، چرا که مشاور مربوطه به طور پیش فرض این زمان را تنها برای شما قرار داده است. پیشنهاد ما به شما این است در صورت عدم پیش بینی زمان مشاوره خود، در ابتدا کمترین بسته زمانی را جهت دریافت مشاوره انتخاب کنید.
در صورت عدم تمایل به دریافت خدمت مشاوره ثبت شده ( مشاوره تلفنی، مشاوره متنی ) در وضعیت در حال انجام خدمت، پس از کسر 35 درصد مبلغ، اعتبار بسته به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده و خدمت مورد نظر لغو خواهد شد.
- در صورت سفارش خدمات حقوقی شامل متون و تنظیم اوراق قضایی، بررسی، پیشنهاد طرح و ارزیابی پرونده و غیره پس از ثبت و در وضعیت در حال انجام خدمت، امکان لغو خدمت و بازگشت مبلغ اعتبار به کیف پول میسر نمی باشد.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
از زمان شروع مشاوره تا 10 دقیقه اول، می توانید برای اتصال مجدد و ادامه گفتگو گزینه تماس را انتخاب کنید و به مشاوره خود ادامه دهید اما اگر از10 دقیقه اول گذشته است یا امکان اتصال برقرار نشده است لطفاً با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
- در صورت قطع ارتباط در طول مشاوره( مشاوره تلفنی، مشاوره متنی ) در وضعیت در حال انجام خدمت و تمایل شما به ادامه مکالمه، پس از تماس با پشتیبان مدت زمان باقی مانده خدمت جهت ارتباط مجدد در زمان حضور همان مشاور به شما بازگردانده می شود.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
اگر برقراری تماس پیش از شروع مشاوره فراهم نشود، و شما همچنان مایل به دریافت مشاوره باشید اعتبار بسته به طور کامل به کیف پول شما بازگردانده می شود و در صورت عدم تمایل به دریافت خدمت مشاوره ثبت شده (مشاوره تلفنی، مشاوره متنی) در وضعیت در انتظار انجام خدمت، پس از کسر 35 درصد مبلغ، اعتبار بسته به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده و خدمت مورد نظر لغو خواهد شد.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
به دلیل عدم برقراری تماس از جانب مشاور در طول مشاوره (مشاوره تلفنی، مشاوره متنی) در وضعیت در حال انجام خدمت، اعتبار بسته به طور کامل به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده و خدمت مورد نظر لغو خواهد شد.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت (بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
اگر مشاور برای مشاوره بعدی خود مشغول نشده باشد، پس از پایان تماس در صورت انلاین بودن مشاور، می توانید مجددا بسته خریداری نمایید و به گفتگوی خود ادامه دهید.
در صورت تمایل به لغو خدمت مشاوره حضوری پس از ثبت سفارش نوبت، تا 24 ساعت پیش از قرار ملاقات، اعتبار بسته به طور کامل به کیف پول شما بازگردانده خواهد شد و خدمت مورد نظر لغو خواهد شد در غیر این صورت، اعتبار بسته با اعلام عدم حضور تا 2 ساعت باقی مانده به جلسه پس از کسر 35 درصد مبلغ، به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده خواهد شد و یا در صورت عدم پیگیری و اعلام کاربر به لغو خدمت نوبت حضوری در بازه زمانی مشخص شده یا عدم حضور در محل جلسه در ساعت ثبت شده، جلسه مشاوره شما پایان یافته محسوب خواهد شد و مبلغ مورد نظر به طور کامل از حساب شما کسر خواهد شد.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
در صورت تاخیر در حضور، هر زمانی که از دست رفته باشد در واقع بخشی از زمان کلی قرار مشاوره شما بوده است. پس لطفا دیر نکنید!
اگر مشاور مجبور به لغو قرار ملاقات شود، گروه پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت و نیز پیامکی مبنی بر این موضوع دریافت خواهید کرد و ما اعتبار مبلغ پرداختی را مجددا به حساب کاربری شما بازپرداخت خواهیم کرد. همچنین شما می توانید با ایجاد یک قرار مشاوره حضوری جدید، قرار خود را مجدداً تعیین وقت کنید.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
کاربر می تواند با ثبت ستاره جهت رتبه بندی یا نوشتن بازخورد، و نیز نماد تایید یا عدم تایید در بازخوردهای به اشتراک گذاشته شده، نظر خود را در رابطه با مشاورانی که از آنها خدمت دریافت می کند، ارائه دهد. چنین رتبه بندی ها و بازخورد نویسی هایی برای مشاهده در سایت در دسترس خواهد بود. باوکیل این حق را برای خود محفوظ می دارد که رتبه بندی ها و بازخورد نویسی هایی که در مواردی تهدیدآمیز، مخرب، ناپسند یا نامناسب هستند را منتشر ننماید.
- نظرات براساس تاریخ مشاوره شما پست می شوند نه تاریخ ارسال نظر، بنابراین کاربران همیشه ابتدا آخرین نظرات را مشاهده می نمایند.
جهت آگاهی بیشتر لطفا صفحه رهنمودهای بررسی و بازخورد نویسی را مطالعه نمایید.
در بخش «بازخورد نویسی وکلا و کارشناسان» در حساب کاربری شما، لیستی از مشاوره هایی که داشته اید را مشاهده می کنید و پس از بازخورد نویسی ، نظرات شما به بخش «تاریخچه بازخورد» در حساب کاربری شما منتقل میشود.
پس از ارسال نظر امکان ویرایش تنها توسط پشتیبان میسر می باشد و حدود 1 تا 2 روز کاری زمان میبرد تا بازخورد شما نمایان شود.
این ویژگی به شما کمک می کند در صورت داشتن تجربه ای متفاوت یا همسو، نسبت به تایید یا رد نظر آن کاربر واکنش نشان دهید و دیگران را از تجربه خود مطلع سازید.
نظرات شما باید بر اساس تجربه شخصی شما نسبت به نحوه مشاوره وکیل یا کارشناس حقوقی مورد نظر باشد. لطفا بر اساس واقعیت، منصفانه و صادقانه بنویسید. درهنگام نوشتن نظرات خود، به یاد داشته باشید که نظر شما می تواند به دیگران کمک نماید تا به درستی وکیل یا کارشناس حقوقی مورد نظر خود را انتخاب نمایند.
ما همیشه شما را تشویق می نماییم تا تجربیات خود را به صراحت به اشتراک بگذارید. اما در صورت نوشتن اطلاعات شخصی خود همچون آدرس، شماره تلفن و یا مشخصات شخصی خاص بازخورد شما منتشر نخواهد شد.
همچنین باوکیل تمام بررسی‌های نامناسب را تعدیل می‌نماید. اگر نقد شما حاوی کلمات بد یا تهمت‌آمیز، الفاظ رکیک ، غیرسازنده، انتقام‌آمیز، افتراآمیز، تبلیغات، درج لینک یا آدرس سایت های دیگر، ذکر نام وکیل یا کارشناسی حقوقی دیگر، الفاظ نامناسب، نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران، توهین آمیز، درج اطلاعات شخصی و نامرتبط با موضوع مشاوره باشد، یا ثابت شود ناعادلانه است، ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که آن را منتشر نکنیم. نگران نباشید، شما همیشه فرصتی برای ویرایش و ارسال مجدد نظر خود با ارتباط با پشتیبانی دارید.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
کافیست دکمه ” ثبت نام ” را در بالای صفحه فشار دهید و مراحل ثبت نام کوتاه را تکمیل نمایید. پس از آن میتوانید با فشار دادن دکمه ” حساب من ” در بالای صفحه یا در بخش منو جهت مدیریت دریافت خدمات به صفحه حساب کاربری خود ورود نمایید.
- داشتن نام کاربری ( ایمیل/شماره تلفن همراه ) و رمز عبور ( گذر واژه شخصی شما/ کد یک بار مصرف ) مختص به خودتان در طی کردن مراحل ثبت نام ضروری می باشد.
جهت رعایت حفظ حریم خصوصی شما، تنها نام و تصویر نمایه دلخواه شما معرف حضورتان در وبسایت می باشد و در هنگام مشاوره و استفاده از خدمات حقوقی، ارسال نظرات یا طرح سوال در سایت نمایش داده خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که وقتی داوطلبانه اطلاعاتی را در وبسایت ما به طور عمومی افشا می کنید، یا با مشاوران مطرح می کنید، بنابراین هر شخص دیگری ممکن است این اطلاعات را جمع آوری و استفاده نماید لذا ما مسئول عملکرد اشخاص ثالث در این زمینه نیستیم.
جهت آگاهی بیشتر لطفا صفحه شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
باوکیل به دلیل رعایت محرمانگی اطلاعات شخصی شما که با ما به عنوان کاربر به اشتراک می گذارید، حفظ حریم خصوصی شما را بسیار محترم می شمارد و خود را متعهد به حفاظت از آن، می داند. این اطلاعات جهت ارائه خدمات بهتر به شما گرداوری می شود و به ما امکان می دهد دسترسی آسان به خدمات، محصولات، اعلانات، رویدادها و اخبار باوکیل را برای شما فراهم نماییم. لطفاً توجه داشته باشید زمانی که داوطلبانه اطلاعاتی را در وبسایت ما به طور عمومی افشا می کنید، یا با مشاوران مطرح می نمایید، بنابراین هر شخص دیگری ممکن است این اطلاعات را جمع آوری و استفاده نماید لذا ما مسئول عملکرد اشخاص ثالث در این زمینه نیستیم.
جهت آگاهی بیشتر لطفا صفحه شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
به منظور محافظت از حریم خصوصی و اطلاعات حساب کاربری شما، در باوکیل برای هر بار ورود به حساب کاربری از رمز عبور یکبار مصرف (OTP) استفاده میشود که تنها با دسترسی به شماره تلفن همراهی که از طریق آن در باوکیل حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان پذیر است.
لطفا در صورت استفاده از ایمیل شخصی و گذرواژه کاربری، آن را در هنگام استفاده از خدمات محرمانه نگه دارید.
- یک گذرواژه ایمن دارای ویژگی‌های زیر را انتخاب نمایید:
- حاوی اعداد و کاراکترهای ویژه
- ترکیبی از حروف کوچک و بزرگ
- دارای حداقل ۸ کاراکتر
- اگر معتقد هستید که نام کاربری و گذرواژه دیگر محرمانه نیست، فوراً به باوکیل اطلاع دهید تا ما بتوانیم تغییرات لازم را اعمال نماییم.
جهت آگاهی بیشتر لطفا بخش حفاظت از حریم خصوصی در شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
اگر جزئیات ورود به حساب کاربری خود را فراموش کرده اید، می توانید روی “فراموشی گذر واژه” کلیک نمایید و ما پیامی را برای بازنشانی رمز عبور برای شما ایمیل می کنیم. اگر هنوز برای ورود به حساب کاربری خود مشکل دارید، لطفاً با گروه پشتیبانی تماس بگیرید.
باوکیل شما را مختار میداند حساب کاربری خود را با ارائه و ثبت درخواست از طریق گروه پشتیبانی غیر فعال یا مسدود نمایید. در این صورت با بستن حساب کاربری می توانید موجودی کیف پول خود را بدون درصد تخفیف اعمال شده یا اعتبار افزوده شده از جانب باوکیل دریافت نمایید. لازم به ذکر است برخی اطلاعات حساب کاربری شما مانند تراکنش های مالی، پرسش های مطرح شده در تالار گفتگو، دیدگاه و نظرات و مواردی از این دست به لحاظ قانونی قابل حذف نمی باشند و در باوکیل باقی می مانند. چنانچه در این زمینه پرسشی دارید می توانید آن را با گروه پشتیبانی ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
جهت آگاهی بیشتر لطفا بخش قطع خدمات، غیر فعال یا مسدود کردن حساب کاربری در شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
باوکیل مجاز است در هر زمان به صلاحدید خود حساب کاربری را به دلیل عدم موافقت یا نقض شرایط و ضوابط و به طور کل هر آنچه که به عنوان قوانین و دستورالعمل در وبسایت ذکر شده است و نیز تعهدات کاربر و یا بدون ارائه دلیل غیرفعال یا مسدود نماید یا به ارائه خدمات خود به کاربر خاتمه دهد. هم چنین حساب های کاربری ایجاد شده نادرست مشمول بررسی و تعلیق و هزینه‌های احتمالی از جانب کاربر می شوند. و بر این اساس کاربر حق هیچ گونه ادعا، اعتراض و طرح هرگونه دعوایی را در مراجع قضایی نخواهد داشت.
جهت آگاهی بیشتر لطفا بخش قطع خدمات، غیر فعال یا مسدود کردن حساب کاربری در شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
در صورت درخواست قطع خدمات و غیر فعال یا مسدود کردن حساب کاربری، لطفاً وارد حساب کاربری باوکیل خود شوید و با ارسال تیکت به گروه پشتیبانی درخواست خود را ثبت نمایید. همچنین شما میتوانید از طریق ارسال ایمیل به آدرس support@bavakil.com نسبت به ثبت درخواست خود اقدام کنید. درخواست شما در کمتر از یک روز کاری، مورد بررسی توسط گروه پشتیبانی و گروه مالی، قرار خواهد گرفت و پس از تایید طی مدت 24 تا 48 ساعت کاری، ابتدا مبلغ کیف پول کاربر توسط گروه یا بخش مالی باوکیل به حساب بانکی کاربر واریز خواهد گشت و پس از آن حساب کاربری غیر فعال یا مسدود خواهد شد.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
هنگامی که مشاوره دریافت می کنید، بر اساس بسته مالی – زمانی انتخابی خود، هزینه از حساب کاربری شما کسر خواهد شد. در صورتی که خدمت حقوقی مورد نظر شما از اعتبار پیش خرید شده بیشتر باشد، نیاز است ابتدا مبلغ اعتبار خود را برای داشتن خدمت حقوقی مورد نظر افزایش دهید. هم چنین در صورت تمایل به ادامه مشاوره، میتوانید پس از اتمام تماس مجددا بسته جدیدی خریداری نموده و در صورت انلاین بودن مشاور مورد نظر دوباره تماس بگیرید و به گفتگوی خود ادامه دهید.
قیمت گذاری در قبال سفارش تمامی خدمات حقوقی، توسط مشاور( وکیل/ کارشناس حقوقی) بر اساس میزان تخصص، سابقه و نوع خدمت حقوقی، مدت زمان حدودی انجام خدمت، شرایط انجام و تغییرات اعلام شده در فرایند خدمت و مواردی از این دست تعیین، محاسبه و اعلام می شود. بنابراین مبالغ تنها به تشخیص و بر اساس معیارهای مورد نظر مشاور تعیین و اعمال می شود و باوکیل در قیمت گذاری خدمات مشاوره و حقوقی هیچ گونه دخل و تصرفی و مسئولیتی نخواهد داشت.
- باوکیل به عنوان بستر میزبان، تنها بر تعیین حدود مبالغ ارائه شده توسط مشاورین جهت رعایت عرف و مصوبه های تعیین شده کانون وکلا و مرکز مشاوران قوه قضاییه برای برخورداری آسان کاربر از خدمات با کیفیت نظارت دارد
- خدمات مشاوره شما در قالب بسته های زمانی – مالی مشخص شده می باشند و پس از اتمام بسته، خدمت حقوقی به پایان می رسد.
همیشه فرصت هایی برای صرفه جویی در هزینه های حقوقی شما وجود دارد. پیشنهادات ویژه ما در باشگاه مشتریان راهی عالی برای دریافت کدهای تخفیف بیشتر و دریافت اعتبار هدیه در کیف پول حساب کاربری شما و دقایق مشاوره ی بیشتر با وکلا و کارشناسان مورد علاقه شما یا استفاده از خدمات حقوقی مقرون به صرفه تر می باشد. برای آگاهی از اینکه چه پیشنهادات ویژه ای در دسترس شماست تا در هنگام خرید بسته مشاوره یا دریافت خدمات حقوقی، از آنها بهرمند شوید، کافیست پیام های ارسالی باوکیل از طریق ایمیل، پیامک، یا در «حساب من» بخش اعلان و باشگاه مشتریان را مطالعه نمایید.
جهت آگاهی بیشتر لطفا صفحه باشگاه مشتریان را مطالعه نمایید.
با داشتن کیف پول شما همیشه می دانید چقدر اعتبار در حساب کاربری خود دارید و چقدر می توانید برای مشاوره بعدی هزینه نمایید. همچنین میتوانید کیف پول حساب کاربری خود را در قالب بسته های مالی تعیین‌شده که دارای میزان اعتبار بیشتری می باشند یا با افزایش اعتبار به میزان مبلغ دلخواه شارژ نمایید و نیز در صورت نیاز براساس پرداخت در لحظه همان خدمت حقوقی پرداخت خود را انجام دهید.
- به یاد داشته باشید، هنگامی که خدمت حقوقی مورد نظر شما از اعتبار پیش خرید شده بیشتر باشد، شما می توانید مبلغ اعتبار خود را برای داشتن خدمت حقوقی مورد نظر افزایش دهید.
روش پرداخت بهای خدمات حقوقی دریافت شده توسط کاربران از طریق درگاه بانکی در جهت خرید بسته یا افزایش مبلغ دلخواه کیف پول شما در حساب کاربری و یا پرداخت مستقیم خدمت حقوقی صورت می گیرد. ما هیچ فرم پرداخت دیگری را نمی پذیریم. اما اگر ما هر نوع پرداخت دیگری را پیشنهاد کنیم یا بپذیریم، شما بدینوسیله با تمام محدودیت‌ها، شرایط و ضوابط مرتبط با این نوع پرداخت اضافی موافقت می‌کنید و شرایط و ضوابط آن را مطالعه و با آن موافقت نموده اید.
جهت آگاهی بیشتر لطفا بخش عامل پرداخت، روش پرداخت در شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
برای افزودن اعتبار به بخش کیف پول در حساب کاربری خود بروید و کیف پول حساب کاربری خود را در قالب بسته های مالی تعیین‌شده که دارای میزان اعتبار بیشتری می باشند یا با افزایش اعتبار به میزان مبلغ دلخواه شارژ نمایید.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
جهت آگاهی بیشتر لطفا بخش رسیدگی به نارضایتی ها و شکایات در شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
- در خصوص خدمات مشاوره حقوقی، هنگامی مشاوره پایان یافته تلقی خواهد شد که کاربر رضایت خود را اعلام نماید یا طی 4 ساعت پیامی مبنی بر عدم رضایت از جانب کاربر دریافت نشود. در این خصوص در صورت عدم رضایت کاربر و بررسی و تشخیص باوکیل خدمت مورد نظر ارائه شده توسط مشاور، لغو شده محسوب می گردد و اعتبار بسته به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده خواهد شد.
- در خصوص خدمات حقوقی مانند تنظیم متون و اوراق قضایی، خدمت مورد نظر پس از ارسال فایل هنگامی پایان یافته تلقی خواهد شد که کاربر رضایت خود را اعلام نماید یا طی 72 ساعت پیامی مبنی بر عدم رضایت از جانب کاربر دریافت نشود. در این خصوص در صورت عدم رضایت کاربر و بررسی و تشخیص باوکیل، مشاور ملزم به رفع موضوع برخواهد آمد و پس از تشخیص باوکیل مورد پایان یافته تلقی خواهد شد.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش رسیدگی به نارضایتی و شکایات شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
- خدمات مشاوره: 4 ساعت
- خدمات حقوقی: 72 ساعت
عدم اعلام رضایت کیفیت خدمت حقوقی مورد نظر تا زمان مقرر شده، به معنای پایان خدمت مورد نظر با رضایت کامل شما می باشد و پس از آن حق هرگونه اعتراضی از شما سلب و ساقط خواهد شد و باوکیل هیچگونه مسئولیت و تعهدی در قبال آن ندارد.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش رسیدگی به نارضایتی و شکایات شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
در وبسایت باوکیل وظیفه اعلانات، نمایش پیام های مهم به کاربر، صرفه جویی در زمان، اطلاع رسانی و ایجاد پل ارتباطی مابین کاربر و باوکیل است. این اعلانات از طریق اعلان حساب کاربری، پیامک، ایمیل یا تماس پشتیبان اتفاق می افتد. بسته به موضوع مورد نظر باوکیل این حق را برای خود محفوظ می دارد که راه دریافت اعلان به کاربر را به تشخیص خود انتخاب و پیام مورد نظر را ارسال نماید.
اما این امر وظیفه شماست که اعلان های ارسالی را مطالعه نمایید تا از تغییرات آن باخبر شوید. هم چنین ما هیچ گونه مسئولیت و تعهدی در قبال عدم دریافت اعلان کاربر که به موجب اختلال در سیستم اینترنت یا مخابرات کشور صورت پذیرفته شده باشد را نداریم.
مراحل دریافت خدمت از طریق دریافت اعلان در حساب کاربری، دریافت پیامک و یا در صورت تشخیص باوکیل از طریق تماس پشتیبان به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
لیست اعلان ها شامل:
- تبریک و تخفیف روز تولد
- سفارش خدمات
- دریافت نوبت مشاوره
- تیکت پشتیبانی
- پیشنهادات ویژه باشگاه مشتریان
- امتیاز و بازخورد
- پاسخ پرسش درتالار گفتگو
- آخرین مقالات
- اخبار و رویداد
همه پیام‌ها، پس از خواندن و به طور نامحدود در حساب کاربری شما ذخیره می‌شوند. چنانچه نمی‌خواهید پیامی را داشته باشید، میتوانید با کلیک بر روی نماد سطل زباله آن را حذف نمایید.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
با ارسال تیکت در بخش پشتیبانی حساب کاربری خود یا تماس با گروه پشتیبانی می توانید مشکلات خود را با ما در میان بگذارید.
لطفا جهت آگاهی بیشتر صفحه ارتباط با پشتیبان را مطالعه نمایید.
ما توصیه می کنیم از یک مرورگر مدرن مانند Google Chrome، Firefox یا11 Internet Explore یا edge استفاده نمایید. مرورگرهای قدیمی ممکن است مشکلاتی داشته باشند که نتوانیم آنها را پشتیبانی کنیم.
مانند بسیاری از سایت‌های آنلاین، ممکن است ما و یا ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث از کوکی‌ها (cookies) استفاده کنیم تا هنگام بازدید بعدی شما، از اطلاعات ذخیره شده در آن استفاده گردد. کوکی ها مواردی مانند اطلاعات ورود، شخصی سازی ها و غیره را ذخیره می کنند. این عمل به این منظور انجام میشود که بتوانیم تجربه کاربری و استفاده از خدمات باوکیل را برای شما شخصی سازی نموده و آن را بهبود و ارتقا دهیم.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش اطلاعاتی که به طور خودکار جمع آوری می شوند را در صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی کاربر مطالعه نمایید.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
به چندین روش می توانید:
- در منو در بخش مشاوره حقوقی با انتخاب گزینه مورد نظر
- در صفحه ی جست و جوی وکلا و کارشناسان حقوقی
- در صفحه اصلی قسمت وکلا و کارشناسان حقوقی
- در نمایه وکیل و کارشناس حقوقی
- در منو بخش خدمات حقوقی با انتخاب گزینه جستجو وکلا و کارشناسان حقوقی
شما می توانید با مشاهده فهرست مشاوران آنلاین و انتخاب فیلتر های دقیق همگام با موضوع و مساله مورد نظر خود در قسمت دسته بندی، مشاور مناسب خود را انتخاب نمایید.
فیلترهای جستجوی کارآمد ما در بخش دسته بندی به شما امکان می دهد مشاور انتخابی شما بهترین انطباق را با خواسته شما داشته باشد.
دسته بندی این فیلترها شامل:
- جستجو بر اساس نام
- نوع مشاوره درخواستی ( تلفنی، متنی، حضوری )
- مرتب سازی بر اساس ( وکیل و کارشناس حقوقی آنلاین، وکیل و کارشناس حقوقی برتر، بیشترین امتیاز، کمترین قیمت، بیشترین قیمت، شهر)
- خدمات قابل ارائه ( تماس تلفنی و ارسال اسناد، چت و ارسال اسناد، بررسی و تنظیم قرارداد، بررسی و تنظیم اوراق قضایی، محاسبات حقوقی، بستن قرارداد وکالت )
- تخصص
در باوکیل، ما به خود می بالیم که یکی از قابل اعتمادترین خدمات مشاوره حقوقی را ارائه می دهیم و بدین منظور با فرآیند دقیق در گزینش وکلا و کارشناسان حقوقی، ضمانت رضایت کاربر، ارتباط نزدیک با وکلا و کارشناسان حقوقی، گروه پشتیبانی دقیق، نظارت بر خدمات جهت محافظت و تضمین کیفیت و نیز مشارکت فعال کاربران در امتیازدهی، بازخورد نویسی و تایید و عدم تایید بازخوردهای کاربران درباره مشاوران باوکیل تضمین می کند که تجربه شما از خدمات ما ایمن، حرفه ای، جامع و قابل اعتماد خواهد بود.
انجام خدمات حقوقی از زمان ثبت درخواست، در حال انتظار انجام تا تغییر آن به وضعیت در حال انجام مستلزم بررسی جامع توسط شما به عنوان مشاور، و اطمینان کامل بر قابل اجرا و انجام بودن راهکار تخصصی و روش پیشنهادی در راستای خواسته کاربر در مدت زمان تعیین شده و هزینه آن می باشد. لازم به ذکر است تمام مراحل انجام سفارشات خدمات حقوقی از طریق بستر باوکیل انجام می پذیرد و در صورت تخلف از این امر و مشاهده آن خدمت مورد نظر انجام نشده محسوب می شود و موجب غیرفعال یا مسدود شدن حساب کاربری شما خواهد شد.
در 5 دقیقه آخر تماس مشاوره به شما یادآور خواهیم شد که چند دقیقه و چند ثانیه دیگر می توانید با مشاور انتخابی خود ادامه دهید. و در ارتباط از طریق چت نیز با دقیقه شمار بسته خریداری شده می توانید از مدت زمان باقی مانده مشاوره خود آگاه شوید.
پس از اتمام خدمت دریافت شده توسط شما (کاربر) و طی کردن بازه زمانی رضایت پرداخت، خدمت مورد نظر پایان یافته تلقی خواهد شد و دیگر امکان لغو میسر نمی باشد.
بله، شما می توانید با رجوع به برنامه وضعیت حضور آن مشاور و زمان در دسترس بودن ایشان اقدام به برقراری تماس نمایید.
اگر مشاور برای مشاوره بعدی خود مشغول نشده باشد، پس از پایان تماس در صورت انلاین بودن مشاور، می توانید مجددا بسته خریداری نمایید و به گفتگوی خود ادامه دهید.
در تالار گفتگو می توانید با بیان پرسش خود، پاسخ خود را به صورت رایگان طی مدت 48 ساعت دریافت نمایید. سقف استفاده از خدمات تالار گفتگو برای کاربران، تعداد 5 پرسش در هر ماه می باشد و ارسال سوال بیشتر از این تعداد، دارای محدودیت در حساب کاربری شما می باشد.
جهت آگاهی بیشتر لطفا صفحه تالار گفتگو را مطالعه نمایید.
به چندین روش می توانید اقدام به دریافت نوبت دهی حضوری نمایید.
- در منو در بخش مشاوره حقوقی با انتخاب گزینه مشاوره حضوری
- در نمایه وکیل و کارشناس حقوقی
- در صفحه ی جست و جوی وکلا و کارشناسان حقوقی
- در صفحه اصلی قسمت وکلا و کارشناسان حقوقی
پس از انتخاب مشاور و انتخاب گزینه نوبت دهی حضوری و اتمام مراحل خرید بسته مشاوره حضوری گروه پشتیبانی جهت هماهنگی های لازم برای تنظیم وقت حضور در جلسه مشاوره با شما تماس خواهد گرفت و پس از ثبت نهایی، پیامک زمان و مکان قرار جلسه مشاوره حضوری برای شما ارسال خواهد شد. همچنین 24 ساعت قبل از قرار ملاقات، گروه پشتیبانی جهت یادآوری ساعت مشاوره با شما تماس خواهند گرفت.
شما می توانید در منو، بخش خدمات حقوقی با انتخاب گزینه بستن قرارداد وکالت، با اتصال به پشتیبان وقت مشاوره حضوری دریافت نموده و در صورت نیاز راهنمایی های لازم را دریافت نمایید.
- لازم به ذکر است خدمت اعطا و تنظیم قرارداد وکالت از طریق بستر باوکیل ارائه نمی شود. بنابراین در صورت دریافت این خدمت از سمت وکیل هرگونه تعهد و مسئولیتی از این بابت تنها بر عهده شخص کاربر و وکیل می باشد. باوکیل از طریق بستر میزبانی شده خود، تنها با ایجاد پل ارتباطی میان کاربر و وکیل جهت آشنایی، هماهنگی و تسهیل شرایط قبول پرونده وکالت و ارائه تخفیفات ویژه، کاربر را در جهت دریافت خدمات حقوقی اقتصادی و به صرفه همراهی می نماید.
لطفا جهت آگاهی بیشتر شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
بله امکان ارسال و بررسی وجود دارد. ایجاد دسترسی و ارتباط میان کاربر و مشاور در جهت ارائه خدمات حقوقی به منظور مشاوره، بررسی و ارائه راهکار تخصصی از سمت مشاور برای شفاف سازی و کمک به حل مساله و مشکل کاربر می باشد. بنابراین مشاوران متخصص ما در این مسیر کنار شما خواهند بود تا با بررسی موشکافانه و تنظیم دقیق اوراق قضایی شما،هم راستا با قوانین و مقرارت صحیح شما را یاری کنند.
شما می توانید با مراجعه به بخش خدمات حقوقی در منو به خدمت حقوقی مورد نظر خود دسترسی داشته باشید.
- ارزیابی حقوقی شامل بررسی، پیشنهاد طرح، موضوع، ارزیابی پرونده حقوقی
- بررسی و تنظیم اوراق قضایی شامل تنظیم لایحه، شکوایه، دادخواست و غیره
- بررسی و تنظیم قراردادها و دانلود قراردادهای موضوعی آماده
- خدمات محاسبات آنلاین حقوقی رایگان شامل دیه، مهریه و غیره
- ایجاد بستر قبول و تنظیم قرارداد وکالت
شما می توانید با مراجعه به بخش خدمات حقوقی در منو به خدمت حقوقی مورد نظر خود دسترسی داشته باشید.
به زودی در این رابطه اطلاع رسانی خواهیم نمود.
وکلا و کارشناسان حقوقی ما متعهد هستند که بالاترین استانداردهای اخلاقی و حرفه ای را در جلسات مشاوره خود با شما رعایت نمایند. باوکیل از مسئولیت بزرگی که بر عهده وکلا و کارشناسان حقوقی ما قرار می گیرد آگاه است. این وظیفه ما است که به شأن و منزلت و ارتقای اگاهی کاربران خود احترام بگذاریم. ما از همه وکلا و کارشناسان حقوقی خود می خواهیم که با کاربران باوکیل با نهایت احترام، دلسوزی و نگرشی حرفه ای برخورد کنند، که شامل تمرکز کامل بر روی شما و حل مساله ی حقوقی شما می باشد. بنابراین اگر به هر دلیلی تجربه شما با مشاور به شیوه ای که در منشور اخلاقی وکلا و کارشناسان حقوقی ما پیش نرفت، لطفاً برای پایان دادن به جلسه مشاوره خود فوراً اقدام کنید و سریعا با ما تماس بگیرید تا گروه باوکیل به آن رسیدگی نماید.
جهت آگاهی بیشتر لطفا صفحه منشور اخلاقی وکلا و کارشناسان حقوقی را مطالعه نمایید.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
اگر از تمام مدت زمان بسته مشاوره خریداری شده خود استفاده نکنید، هم چنان کل مبلغ پرداخت شده از حساب شما کسر می شود، چرا که مشاور مربوطه به طور پیش فرض این زمان را تنها برای شما قرار داده است. پیشنهاد ما به شما این است در صورت عدم پیش بینی زمان مشاوره خود، در ابتدا کمترین بسته زمانی را جهت دریافت مشاوره انتخاب کنید.
در صورت عدم تمایل به دریافت خدمت مشاوره ثبت شده ( مشاوره تلفنی، مشاوره متنی ) در وضعیت در حال انجام خدمت، پس از کسر 35 درصد مبلغ، اعتبار بسته به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده و خدمت مورد نظر لغو خواهد شد.
- در صورت سفارش خدمات حقوقی شامل متون و تنظیم اوراق قضایی، بررسی، پیشنهاد طرح و ارزیابی پرونده و غیره پس از ثبت و در وضعیت در حال انجام خدمت، امکان لغو خدمت و بازگشت مبلغ اعتبار به کیف پول میسر نمی باشد.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
از زمان شروع مشاوره تا 10 دقیقه اول، می توانید برای اتصال مجدد و ادامه گفتگو گزینه تماس را انتخاب کنید و به مشاوره خود ادامه دهید اما اگر از10 دقیقه اول گذشته است یا امکان اتصال برقرار نشده است لطفاً با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
- در صورت قطع ارتباط در طول مشاوره( مشاوره تلفنی، مشاوره متنی ) در وضعیت در حال انجام خدمت و تمایل شما به ادامه مکالمه، پس از تماس با پشتیبان مدت زمان باقی مانده خدمت جهت ارتباط مجدد در زمان حضور همان مشاور به شما بازگردانده می شود.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
اگر برقراری تماس پیش از شروع مشاوره فراهم نشود، و شما همچنان مایل به دریافت مشاوره باشید اعتبار بسته به طور کامل به کیف پول شما بازگردانده می شود و در صورت عدم تمایل به دریافت خدمت مشاوره ثبت شده (مشاوره تلفنی، مشاوره متنی) در وضعیت در انتظار انجام خدمت، پس از کسر 35 درصد مبلغ، اعتبار بسته به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده و خدمت مورد نظر لغو خواهد شد.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
به دلیل عدم برقراری تماس از جانب مشاور در طول مشاوره (مشاوره تلفنی، مشاوره متنی) در وضعیت در حال انجام خدمت، اعتبار بسته به طور کامل به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده و خدمت مورد نظر لغو خواهد شد.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت (بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
اگر مشاور برای مشاوره بعدی خود مشغول نشده باشد، پس از پایان تماس در صورت انلاین بودن مشاور، می توانید مجددا بسته خریداری نمایید و به گفتگوی خود ادامه دهید.
در صورت تمایل به لغو خدمت مشاوره حضوری پس از ثبت سفارش نوبت، تا 24 ساعت پیش از قرار ملاقات، اعتبار بسته به طور کامل به کیف پول شما بازگردانده خواهد شد و خدمت مورد نظر لغو خواهد شد در غیر این صورت، اعتبار بسته با اعلام عدم حضور تا 2 ساعت باقی مانده به جلسه پس از کسر 35 درصد مبلغ، به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده خواهد شد و یا در صورت عدم پیگیری و اعلام کاربر به لغو خدمت نوبت حضوری در بازه زمانی مشخص شده یا عدم حضور در محل جلسه در ساعت ثبت شده، جلسه مشاوره شما پایان یافته محسوب خواهد شد و مبلغ مورد نظر به طور کامل از حساب شما کسر خواهد شد.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش لغو خدمت( بازگشت اعتبار به کیف پول حساب کاربری) شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
در صورت تاخیر در حضور، هر زمانی که از دست رفته باشد در واقع بخشی از زمان کلی قرار مشاوره شما بوده است. پس لطفا دیر نکنید!
اگر مشاور مجبور به لغو قرار ملاقات شود، گروه پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت و نیز پیامکی مبنی بر این موضوع دریافت خواهید کرد و ما اعتبار مبلغ پرداختی را مجددا به حساب کاربری شما بازپرداخت خواهیم کرد. همچنین شما می توانید با ایجاد یک قرار مشاوره حضوری جدید، قرار خود را مجدداً تعیین وقت کنید.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
کاربر می تواند با ثبت ستاره جهت رتبه بندی یا نوشتن بازخورد، و نیز نماد تایید یا عدم تایید در بازخوردهای به اشتراک گذاشته شده، نظر خود را در رابطه با مشاورانی که از آنها خدمت دریافت می کند، ارائه دهد. چنین رتبه بندی ها و بازخورد نویسی هایی برای مشاهده در سایت در دسترس خواهد بود. باوکیل این حق را برای خود محفوظ می دارد که رتبه بندی ها و بازخورد نویسی هایی که در مواردی تهدیدآمیز، مخرب، ناپسند یا نامناسب هستند را منتشر ننماید.
- نظرات براساس تاریخ مشاوره شما پست می شوند نه تاریخ ارسال نظر، بنابراین کاربران همیشه ابتدا آخرین نظرات را مشاهده می نمایند.
جهت آگاهی بیشتر لطفا صفحه رهنمودهای بررسی و بازخورد نویسی را مطالعه نمایید.
در بخش «بازخورد نویسی وکلا و کارشناسان» در حساب کاربری شما، لیستی از مشاوره هایی که داشته اید را مشاهده می کنید و پس از بازخورد نویسی ، نظرات شما به بخش «تاریخچه بازخورد» در حساب کاربری شما منتقل میشود.
پس از ارسال نظر امکان ویرایش تنها توسط پشتیبان میسر می باشد و حدود 1 تا 2 روز کاری زمان میبرد تا بازخورد شما نمایان شود.
این ویژگی به شما کمک می کند در صورت داشتن تجربه ای متفاوت یا همسو، نسبت به تایید یا رد نظر آن کاربر واکنش نشان دهید و دیگران را از تجربه خود مطلع سازید.
نظرات شما باید بر اساس تجربه شخصی شما نسبت به نحوه مشاوره وکیل یا کارشناس حقوقی مورد نظر باشد. لطفا بر اساس واقعیت، منصفانه و صادقانه بنویسید. درهنگام نوشتن نظرات خود، به یاد داشته باشید که نظر شما می تواند به دیگران کمک نماید تا به درستی وکیل یا کارشناس حقوقی مورد نظر خود را انتخاب نمایند.
ما همیشه شما را تشویق می نماییم تا تجربیات خود را به صراحت به اشتراک بگذارید. اما در صورت نوشتن اطلاعات شخصی خود همچون آدرس، شماره تلفن و یا مشخصات شخصی خاص بازخورد شما منتشر نخواهد شد.
همچنین باوکیل تمام بررسی‌های نامناسب را تعدیل می‌نماید. اگر نقد شما حاوی کلمات بد یا تهمت‌آمیز، الفاظ رکیک ، غیرسازنده، انتقام‌آمیز، افتراآمیز، تبلیغات، درج لینک یا آدرس سایت های دیگر، ذکر نام وکیل یا کارشناسی حقوقی دیگر، الفاظ نامناسب، نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران، توهین آمیز، درج اطلاعات شخصی و نامرتبط با موضوع مشاوره باشد، یا ثابت شود ناعادلانه است، ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که آن را منتشر نکنیم. نگران نباشید، شما همیشه فرصتی برای ویرایش و ارسال مجدد نظر خود با ارتباط با پشتیبانی دارید.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
کافیست دکمه ” ثبت نام ” را در بالای صفحه فشار دهید و مراحل ثبت نام کوتاه را تکمیل نمایید. پس از آن میتوانید با فشار دادن دکمه ” حساب من ” در بالای صفحه یا در بخش منو جهت مدیریت دریافت خدمات به صفحه حساب کاربری خود ورود نمایید.
- داشتن نام کاربری ( ایمیل/شماره تلفن همراه ) و رمز عبور ( گذر واژه شخصی شما/ کد یک بار مصرف ) مختص به خودتان در طی کردن مراحل ثبت نام ضروری می باشد.
جهت رعایت حفظ حریم خصوصی شما، تنها نام و تصویر نمایه دلخواه شما معرف حضورتان در وبسایت می باشد و در هنگام مشاوره و استفاده از خدمات حقوقی، ارسال نظرات یا طرح سوال در سایت نمایش داده خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که وقتی داوطلبانه اطلاعاتی را در وبسایت ما به طور عمومی افشا می کنید، یا با مشاوران مطرح می کنید، بنابراین هر شخص دیگری ممکن است این اطلاعات را جمع آوری و استفاده نماید لذا ما مسئول عملکرد اشخاص ثالث در این زمینه نیستیم.
جهت آگاهی بیشتر لطفا صفحه شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
باوکیل به دلیل رعایت محرمانگی اطلاعات شخصی شما که با ما به عنوان کاربر به اشتراک می گذارید، حفظ حریم خصوصی شما را بسیار محترم می شمارد و خود را متعهد به حفاظت از آن، می داند. این اطلاعات جهت ارائه خدمات بهتر به شما گرداوری می شود و به ما امکان می دهد دسترسی آسان به خدمات، محصولات، اعلانات، رویدادها و اخبار باوکیل را برای شما فراهم نماییم. لطفاً توجه داشته باشید زمانی که داوطلبانه اطلاعاتی را در وبسایت ما به طور عمومی افشا می کنید، یا با مشاوران مطرح می نمایید، بنابراین هر شخص دیگری ممکن است این اطلاعات را جمع آوری و استفاده نماید لذا ما مسئول عملکرد اشخاص ثالث در این زمینه نیستیم.
جهت آگاهی بیشتر لطفا صفحه شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
به منظور محافظت از حریم خصوصی و اطلاعات حساب کاربری شما، در باوکیل برای هر بار ورود به حساب کاربری از رمز عبور یکبار مصرف (OTP) استفاده میشود که تنها با دسترسی به شماره تلفن همراهی که از طریق آن در باوکیل حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان پذیر است.
لطفا در صورت استفاده از ایمیل شخصی و گذرواژه کاربری، آن را در هنگام استفاده از خدمات محرمانه نگه دارید.
- یک گذرواژه ایمن دارای ویژگی‌های زیر را انتخاب نمایید:
- حاوی اعداد و کاراکترهای ویژه
- ترکیبی از حروف کوچک و بزرگ
- دارای حداقل ۸ کاراکتر
- اگر معتقد هستید که نام کاربری و گذرواژه دیگر محرمانه نیست، فوراً به باوکیل اطلاع دهید تا ما بتوانیم تغییرات لازم را اعمال نماییم.
جهت آگاهی بیشتر لطفا بخش حفاظت از حریم خصوصی در شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
اگر جزئیات ورود به حساب کاربری خود را فراموش کرده اید، می توانید روی “فراموشی گذر واژه” کلیک نمایید و ما پیامی را برای بازنشانی رمز عبور برای شما ایمیل می کنیم. اگر هنوز برای ورود به حساب کاربری خود مشکل دارید، لطفاً با گروه پشتیبانی تماس بگیرید.
باوکیل شما را مختار میداند حساب کاربری خود را با ارائه و ثبت درخواست از طریق گروه پشتیبانی غیر فعال یا مسدود نمایید. در این صورت با بستن حساب کاربری می توانید موجودی کیف پول خود را بدون درصد تخفیف اعمال شده یا اعتبار افزوده شده از جانب باوکیل دریافت نمایید. لازم به ذکر است برخی اطلاعات حساب کاربری شما مانند تراکنش های مالی، پرسش های مطرح شده در تالار گفتگو، دیدگاه و نظرات و مواردی از این دست به لحاظ قانونی قابل حذف نمی باشند و در باوکیل باقی می مانند. چنانچه در این زمینه پرسشی دارید می توانید آن را با گروه پشتیبانی ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
جهت آگاهی بیشتر لطفا بخش قطع خدمات، غیر فعال یا مسدود کردن حساب کاربری در شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
باوکیل مجاز است در هر زمان به صلاحدید خود حساب کاربری را به دلیل عدم موافقت یا نقض شرایط و ضوابط و به طور کل هر آنچه که به عنوان قوانین و دستورالعمل در وبسایت ذکر شده است و نیز تعهدات کاربر و یا بدون ارائه دلیل غیرفعال یا مسدود نماید یا به ارائه خدمات خود به کاربر خاتمه دهد. هم چنین حساب های کاربری ایجاد شده نادرست مشمول بررسی و تعلیق و هزینه‌های احتمالی از جانب کاربر می شوند. و بر این اساس کاربر حق هیچ گونه ادعا، اعتراض و طرح هرگونه دعوایی را در مراجع قضایی نخواهد داشت.
جهت آگاهی بیشتر لطفا بخش قطع خدمات، غیر فعال یا مسدود کردن حساب کاربری در شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
در صورت درخواست قطع خدمات و غیر فعال یا مسدود کردن حساب کاربری، لطفاً وارد حساب کاربری باوکیل خود شوید و با ارسال تیکت به گروه پشتیبانی درخواست خود را ثبت نمایید. همچنین شما میتوانید از طریق ارسال ایمیل به آدرس support@bavakil.com نسبت به ثبت درخواست خود اقدام کنید. درخواست شما در کمتر از یک روز کاری، مورد بررسی توسط گروه پشتیبانی و گروه مالی، قرار خواهد گرفت و پس از تایید طی مدت 24 تا 48 ساعت کاری، ابتدا مبلغ کیف پول کاربر توسط گروه یا بخش مالی باوکیل به حساب بانکی کاربر واریز خواهد گشت و پس از آن حساب کاربری غیر فعال یا مسدود خواهد شد.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
هنگامی که مشاوره دریافت می کنید، بر اساس بسته مالی – زمانی انتخابی خود، هزینه از حساب کاربری شما کسر خواهد شد. در صورتی که خدمت حقوقی مورد نظر شما از اعتبار پیش خرید شده بیشتر باشد، نیاز است ابتدا مبلغ اعتبار خود را برای داشتن خدمت حقوقی مورد نظر افزایش دهید. هم چنین در صورت تمایل به ادامه مشاوره، میتوانید پس از اتمام تماس مجددا بسته جدیدی خریداری نموده و در صورت انلاین بودن مشاور مورد نظر دوباره تماس بگیرید و به گفتگوی خود ادامه دهید.
قیمت گذاری در قبال سفارش تمامی خدمات حقوقی، توسط مشاور( وکیل/ کارشناس حقوقی) بر اساس میزان تخصص، سابقه و نوع خدمت حقوقی، مدت زمان حدودی انجام خدمت، شرایط انجام و تغییرات اعلام شده در فرایند خدمت و مواردی از این دست تعیین، محاسبه و اعلام می شود. بنابراین مبالغ تنها به تشخیص و بر اساس معیارهای مورد نظر مشاور تعیین و اعمال می شود و باوکیل در قیمت گذاری خدمات مشاوره و حقوقی هیچ گونه دخل و تصرفی و مسئولیتی نخواهد داشت.
- باوکیل به عنوان بستر میزبان، تنها بر تعیین حدود مبالغ ارائه شده توسط مشاورین جهت رعایت عرف و مصوبه های تعیین شده کانون وکلا و مرکز مشاوران قوه قضاییه برای برخورداری آسان کاربر از خدمات با کیفیت نظارت دارد
- خدمات مشاوره شما در قالب بسته های زمانی – مالی مشخص شده می باشند و پس از اتمام بسته، خدمت حقوقی به پایان می رسد.
همیشه فرصت هایی برای صرفه جویی در هزینه های حقوقی شما وجود دارد. پیشنهادات ویژه ما در باشگاه مشتریان راهی عالی برای دریافت کدهای تخفیف بیشتر و دریافت اعتبار هدیه در کیف پول حساب کاربری شما و دقایق مشاوره ی بیشتر با وکلا و کارشناسان مورد علاقه شما یا استفاده از خدمات حقوقی مقرون به صرفه تر می باشد. برای آگاهی از اینکه چه پیشنهادات ویژه ای در دسترس شماست تا در هنگام خرید بسته مشاوره یا دریافت خدمات حقوقی، از آنها بهرمند شوید، کافیست پیام های ارسالی باوکیل از طریق ایمیل، پیامک، یا در «حساب من» بخش اعلان و باشگاه مشتریان را مطالعه نمایید.
جهت آگاهی بیشتر لطفا صفحه باشگاه مشتریان را مطالعه نمایید.
با داشتن کیف پول شما همیشه می دانید چقدر اعتبار در حساب کاربری خود دارید و چقدر می توانید برای مشاوره بعدی هزینه نمایید. همچنین میتوانید کیف پول حساب کاربری خود را در قالب بسته های مالی تعیین‌شده که دارای میزان اعتبار بیشتری می باشند یا با افزایش اعتبار به میزان مبلغ دلخواه شارژ نمایید و نیز در صورت نیاز براساس پرداخت در لحظه همان خدمت حقوقی پرداخت خود را انجام دهید.
- به یاد داشته باشید، هنگامی که خدمت حقوقی مورد نظر شما از اعتبار پیش خرید شده بیشتر باشد، شما می توانید مبلغ اعتبار خود را برای داشتن خدمت حقوقی مورد نظر افزایش دهید.
روش پرداخت بهای خدمات حقوقی دریافت شده توسط کاربران از طریق درگاه بانکی در جهت خرید بسته یا افزایش مبلغ دلخواه کیف پول شما در حساب کاربری و یا پرداخت مستقیم خدمت حقوقی صورت می گیرد. ما هیچ فرم پرداخت دیگری را نمی پذیریم. اما اگر ما هر نوع پرداخت دیگری را پیشنهاد کنیم یا بپذیریم، شما بدینوسیله با تمام محدودیت‌ها، شرایط و ضوابط مرتبط با این نوع پرداخت اضافی موافقت می‌کنید و شرایط و ضوابط آن را مطالعه و با آن موافقت نموده اید.
جهت آگاهی بیشتر لطفا بخش عامل پرداخت، روش پرداخت در شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
برای افزودن اعتبار به بخش کیف پول در حساب کاربری خود بروید و کیف پول حساب کاربری خود را در قالب بسته های مالی تعیین‌شده که دارای میزان اعتبار بیشتری می باشند یا با افزایش اعتبار به میزان مبلغ دلخواه شارژ نمایید.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
جهت آگاهی بیشتر لطفا بخش رسیدگی به نارضایتی ها و شکایات در شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
- در خصوص خدمات مشاوره حقوقی، هنگامی مشاوره پایان یافته تلقی خواهد شد که کاربر رضایت خود را اعلام نماید یا طی 4 ساعت پیامی مبنی بر عدم رضایت از جانب کاربر دریافت نشود. در این خصوص در صورت عدم رضایت کاربر و بررسی و تشخیص باوکیل خدمت مورد نظر ارائه شده توسط مشاور، لغو شده محسوب می گردد و اعتبار بسته به کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده خواهد شد.
- در خصوص خدمات حقوقی مانند تنظیم متون و اوراق قضایی، خدمت مورد نظر پس از ارسال فایل هنگامی پایان یافته تلقی خواهد شد که کاربر رضایت خود را اعلام نماید یا طی 72 ساعت پیامی مبنی بر عدم رضایت از جانب کاربر دریافت نشود. در این خصوص در صورت عدم رضایت کاربر و بررسی و تشخیص باوکیل، مشاور ملزم به رفع موضوع برخواهد آمد و پس از تشخیص باوکیل مورد پایان یافته تلقی خواهد شد.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش رسیدگی به نارضایتی و شکایات شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
- خدمات مشاوره: 4 ساعت
- خدمات حقوقی: 72 ساعت
عدم اعلام رضایت کیفیت خدمت حقوقی مورد نظر تا زمان مقرر شده، به معنای پایان خدمت مورد نظر با رضایت کامل شما می باشد و پس از آن حق هرگونه اعتراضی از شما سلب و ساقط خواهد شد و باوکیل هیچگونه مسئولیت و تعهدی در قبال آن ندارد.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش رسیدگی به نارضایتی و شکایات شرایط و ضوابط کاربر را مطالعه نمایید.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
در وبسایت باوکیل وظیفه اعلانات، نمایش پیام های مهم به کاربر، صرفه جویی در زمان، اطلاع رسانی و ایجاد پل ارتباطی مابین کاربر و باوکیل است. این اعلانات از طریق اعلان حساب کاربری، پیامک، ایمیل یا تماس پشتیبان اتفاق می افتد. بسته به موضوع مورد نظر باوکیل این حق را برای خود محفوظ می دارد که راه دریافت اعلان به کاربر را به تشخیص خود انتخاب و پیام مورد نظر را ارسال نماید.
اما این امر وظیفه شماست که اعلان های ارسالی را مطالعه نمایید تا از تغییرات آن باخبر شوید. هم چنین ما هیچ گونه مسئولیت و تعهدی در قبال عدم دریافت اعلان کاربر که به موجب اختلال در سیستم اینترنت یا مخابرات کشور صورت پذیرفته شده باشد را نداریم.
مراحل دریافت خدمت از طریق دریافت اعلان در حساب کاربری، دریافت پیامک و یا در صورت تشخیص باوکیل از طریق تماس پشتیبان به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
لیست اعلان ها شامل:
- تبریک و تخفیف روز تولد
- سفارش خدمات
- دریافت نوبت مشاوره
- تیکت پشتیبانی
- پیشنهادات ویژه باشگاه مشتریان
- امتیاز و بازخورد
- پاسخ پرسش درتالار گفتگو
- آخرین مقالات
- اخبار و رویداد
همه پیام‌ها، پس از خواندن و به طور نامحدود در حساب کاربری شما ذخیره می‌شوند. چنانچه نمی‌خواهید پیامی را داشته باشید، میتوانید با کلیک بر روی نماد سطل زباله آن را حذف نمایید.
پیش از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت ما، به منظور آگاهی و درک عملکرد، لطفا بخش پرسش های متداول کاربردی زیر را مطالعه نمایید. موارد عنوان شده پرسش های متداولی می باشند که اکثر کاربران ممکن است هنگام بهرمندی از خدمات با آن مواجه شوند. در صورت نیافتن پاسخ پرسش خود می توانید از طریق تماس با گروه پشتیبانی، آن را با ما در میان بگذارید. ما همراه همیشگی شما هستیم تا به آن پاسخ دهیم.
با ارسال تیکت در بخش پشتیبانی حساب کاربری خود یا تماس با گروه پشتیبانی می توانید مشکلات خود را با ما در میان بگذارید.
لطفا جهت آگاهی بیشتر صفحه ارتباط با پشتیبان را مطالعه نمایید.
ما توصیه می کنیم از یک مرورگر مدرن مانند Google Chrome، Firefox یا11 Internet Explore یا edge استفاده نمایید. مرورگرهای قدیمی ممکن است مشکلاتی داشته باشند که نتوانیم آنها را پشتیبانی کنیم.
مانند بسیاری از سایت‌های آنلاین، ممکن است ما و یا ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث از کوکی‌ها (cookies) استفاده کنیم تا هنگام بازدید بعدی شما، از اطلاعات ذخیره شده در آن استفاده گردد. کوکی ها مواردی مانند اطلاعات ورود، شخصی سازی ها و غیره را ذخیره می کنند. این عمل به این منظور انجام میشود که بتوانیم تجربه کاربری و استفاده از خدمات باوکیل را برای شما شخصی سازی نموده و آن را بهبود و ارتقا دهیم.
لطفا جهت آگاهی بیشتر بخش اطلاعاتی که به طور خودکار جمع آوری می شوند را در صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی کاربر مطالعه نمایید.